邓州市自然资源和规划局：设立“党员先锋岗” 优化服务好环境|环球视点

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眼下，邓州市不动产登记服务中心窗口工作人员通过设立“党员先锋岗”、党员帮办、代办（窗口）绿色通道等举措，不断优化政务服务质量，持续增强企业、群众的获得感、幸福感。

近日，在邓州市政务服务大厅不动产登记服务中心“党员先锋岗”窗口，办事群众张先生在工作人员的帮助下，很快完成了不动产权属证书的补办业务手续，对党员先锋岗提供的优质高效服务，他连连称赞。

“谢谢你们加班为我解决问题，这样我就不用再跑第二趟了！”张先生说。张先生住在边远乡镇，因为路程远，到邓州市政务服务大厅的时候已经是下班时间，本以为已经办不了业务了，没想到“党员先锋岗”依然热情地为他说明了办理所需的材料，并积极地协调窗口为其提供了延时服务。

邓州市不动产登记服务中心登记窗口平均每日接待办事企业、群众达数十人次。为了提升业务办理效率，邓州市不动产登记服务中心强化党建引领，坚持问题导向，积极开展“党建+政务服务”创建活动，不断把党建优势转化为工作优势，为群众办事提供更加便利高效的服务。

此外，邓州市不动产登记服务中心还严格执行首问责任制、认真落实一次性告知制、限时办结制、“好差评制”等制度，全面优化政务服务质量，实现了网上、电话咨询回复率100%、承诺时限内办结率100%，给群众办事带来了更多便捷。

“下一步，我们将继续在提升政务服务质量和效率上下功夫，充分发挥党员先锋模范作用，努力打造标准服务的‘形象窗口’、贴心服务的‘满意之窗’，切实打通服务群众‘最后一公里’。”邓州市不动产登记服务中心负责人表示。（燕天举 刘昂）

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