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中国光大银行衡阳石鼓支行上门为老年人服务

日前,中国光大银行衡阳石鼓支行接到客户肖先生求助,称其父亲已有96岁高龄,名下中国光大银行发卡的广州社保卡需要办理密码解锁业务。然而,老人家居住在祁东老家,因年事已高不能下床,无法到银行网点办理业务,而且光大银行在祁东无物理网点,客户通过网络查询到石鼓支行联系电话求助。

石鼓支行在了解客户情况后立即报告上级行,按照分行领导江彦廷的指示,迅速组织人员上门为客户解决问题。该支行零售主管行长带领员工驱车90公里来到客户家,在床榻旁为客户高效地办妥业务,满足了客户需求。光大银行以热情的服务与高效的执行力得到客户及家人的高度肯定。

中国光大银行衡阳分行以实际行动获得群众好口碑。该分行将始终坚持以人民为中心的价值取向,为广大新老客户提供优质服务。

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