“双十一”观察：银发族的消费潜力还有多大？

“这两天我在网上买了一个足浴盆，价格比平时便宜不少。”“我和老伴一人买了一件冲锋衣，儿子说今年就流行穿这个。”“我在网上给小孙女买了好几样玩具，物流很快，下单第二天就到家了。”11日，在杭州市余杭区五常街道一小区内，几位老人兴致勃勃地交流着“双十一”的购物心得。

在该小区的菜鸟驿站内，满满当当的货架中间，也不乏老年人的身影。“以前老年人来取快递，大多是帮上班的子女领取。现在有很多老年人学会自己上网购物，而且乐此不疲。”驿站工作人员说。

加入到买买买大军的银发一族，日益成为“双十一”不可忽视的力量。“双十一”这一由电商平台催生的购物狂欢节，也成为观察银发经济的一扇窗口。

浙江杭州，一老人在进行线上体感互动游戏。肖健 摄

随着中国网络普及率的提升，电商、短视频、直播等平台的迅速发展，老年网民及网络消费者比例大幅度提升，电子商务领域的银发经济正在成为新的增长点。

今年“双十一”，各大电商平台上，保健食品、防跌倒神器等适合老年人的产品颇为热销。

与此同时，根据京东消费及产业发展研究院发布的《2024银发族消费报告》显示，从消费趋势来看，银发族和年轻人的消费差异正在不断缩小。

上述报告显示，银发族也是科技新潮产品的积极拥抱者，在潮流电器产品上的消费增长亮眼。例如一系列厨房小家电产品深受老年消费者青睐，电蒸锅、电煮锅、电炒锅成交额均实现多倍增长。

杭州国际城市学研究中心(浙江省城市治理研究中心)副研究员刘悦在接受中新网采访时表示，对于刚刚迈入60岁的年轻老年人来说，他们出生于20世纪50年代末60年代初，其成长和工作阶段恰逢改革开放和中国加入世界贸易组织，正是中国经济飞速发展的时期。

“这一群体积累的可用于消费的财富较多，同时对新事物的接受程度较高。因此和他们的父辈相比，这群年轻老年人的消费需求更加多元化，除了物质生活方面的消费需求，有更多文化娱乐等提升生活品质的消费需求。所以我们看到，越来越多银发族的消费场景开始和年轻人产生融合。”刘悦解释道。

在专家看来，未来随着老年人口的增加和消费观念的变化，新一代银发族将展现出强大的网络适应能力和消费能力，跨越数字鸿沟，积极参与数字生活。

在此背景下，发展银发经济更需进一步拓展消费场景，涵盖更多智能产品和健康管理服务，以满足老年人的多样化需求。

今年6月，国家发展改革委等五部门发布《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》，专项部署了“培育健康养老托育消费新场景”，提出通过开展“健康消费引领行动”、举办银发主题购物节、加快消费场所适老化改造等措施，支持银发经济。

眼下，众多电商平台也在深入研究不同群体老年人的真实需求，包括关注老年群体在社交、休闲、娱乐、出游、终身学习等多方面的精神文化需求，深挖更多细分领域，推动线上、线下结合的消费场景与服务。

与此同时，越来越多企业关注到银发经济的巨大市场。在刚刚落幕的第七届进博会上，丰田汽车展出两款“福祉”车型，为包括老年人在内的行动不便人群提供出行便利；纽仕兰专门推出中老年配方奶粉，以满足中国市场细分化的需求……

“但老年人在数字时代也面临两大问题，即数字鸿沟和数字沉迷。”刘悦表示，其中数字沉迷不仅指老年人沉迷短视频，还包括线上购物、直播带货给老年人带来的误导性消费。因此发展银发经济也需进一步规范消费市场，保障老年消费者合法权益。

专家认为，发展银发经济尤其是银发电商需严守法律与道德底线，应引导老年消费者提升智能终端使用、防诈骗、理性消费等能力与意识，营造良好、友善的消费环境。

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