邓州市水务集团自来水有限公司：提升供水服务质效 持续优化营商环境

时下，邓州市自来水有限公司积极探索创新思路，切实改进作风提高效能，不断增强企业群众用水获得感，有力推动营商环境持续优化。

优化流程提高效率。通过引进先进的管理系统和自动化设备，对城区供水系统实行24小时监控，采用在线监测系统密切关注供水压力、流量及水质变化，减少了人工操作环节，进一步提升了工作效率。

提升服务质量水平。服务质量是企业核心竞争力的重要体现。邓州水司通过定期对职工进行各项业务技能培训等形式，提升员工的专业素养和服务意识。同时，通过积极收集周边用户反馈，不断改进服务细节，力求为用户提供更加周到、高效的服务。

强化监督与考核机制。为了保障各项工作的顺利进行，公司内加强了内部监督和考核。通过建立完善的监督机制和考核机制，确保各项政策和工作要求得到贯彻执行。同时，通过每月定期公布考核结果，激励员工积极作为，形成良好的工作氛围。

保障水质安全稳定。水质安全是公司的生命线。公司严格按照国家相关标准，加强对水厂源水、出厂水、管网末梢水水质监测和管理，及时掌握水厂出厂水水质状况，水厂化验室水质检测中心按照国家相关规定进行自检工作，并每月在官方网站通报水质监测情况，确保供水水质安全。同时建立健全了水质检查督查制度和水质信息报送制度。疾控中心每月对水厂出厂水进行抽样检测，确保出厂水水质达标，有效地保障水厂出厂水水质。目前，水厂出厂水所有指标项目均符合国家生活饮用水水质相应单项检测指标标准限值要求，水质符合《生活饮用水卫生标准》，水质达标率达到100%。

邓州市自来水公司始终坚持“优质服务，保障供水”的服务宗旨，积极应对新环境、新挑战，从接水业务受理、上水管道设计、施工等环节，提供高质量、高标准的供水建设系统化服务，打造一流的营商环境，不断提升用户的获得感、幸福感。（燕天举 张硕甲）

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